Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng h5mcw

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng h5mcw (sau đây gọi là "Chúng tôi", "h5mcw", hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web h5mcw.io và các ứng dụng liên quan (sau đây gọi là "Dịch vụ").

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của h5mcw.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống h5mcw sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": tổng giá trị tiền tệ (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có) được phân tách rõ ràng.
• "Cá cược" / "Đặt cược": hành vi sử dụng số dư trong tài khoản để tham gia vào các trò chơi hoặc hoạt động giải trí có thưởng trên nền tảng h5mcw.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần tổng tối thiểu mà một khoản tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi hệ thống.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập h5mcw từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật địa phương. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia nơi mình cư trú.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng Dịch vụ của h5mcw, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Sử dụng Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay tổ chức cờ bạc bất hợp pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại h5mcw. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài chính dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

h5mcw có thể yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Các tài liệu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo hoặc tài khoản Vietcombank).

3.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. h5mcw khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai bước (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chính Người chơi thực hiện, trừ khi có bằng chứng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

h5mcw chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền sẽ được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 5 đến 15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank): từ 1 đến 24 giờ làm việc.

h5mcw có quyền yêu cầu hoàn tất KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền nếu tài khoản chưa được xác minh danh tính. Các lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng h5mcw đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, trận đấu đá gà trực tiếp và các sự kiện tương tự. h5mcw không can thiệp vào kết quả và cam kết tính công bằng tuyệt đối trong mọi trò chơi.

• Mọi đặt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và không thể hủy bỏ sau khi ván chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn trò chơi, h5mcw sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo quy trình xét duyệt nội bộ.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và người chơi có thể tra cứu bất cứ lúc nào.
• h5mcw có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng loại tài khoản.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

h5mcw thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình sẽ có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm hạn sử dụng, yêu cầu vòng cược, trò chơi áp dụng và mức thưởng tối đa có thể rút. Người chơi cần đọc kỹ các điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• h5mcw có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• h5mcw có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng nền tảng h5mcw:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tổ chức hoặc tham gia vào các hoạt động gian lận, thông đồng với người chơi khác hay với đại lý.
• Sử dụng tài khoản h5mcw vào mục đích thương mại hoặc kinh doanh trái phép.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của h5mcw.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

h5mcw đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi thiết lập giới hạn cá nhân ngay từ khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ tự động dừng cá cược khi số tiền thua đạt ngưỡng Người chơi đã thiết lập trước.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

9 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

h5mcw thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo mật bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.

Thông tin cá nhân của Người chơi chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML (Phòng chống rửa tiền).
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi ẩn danh.

h5mcw cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của h5mcw.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

h5mcw cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, h5mcw không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất gián tiếp hoặc thiệt hại do mất dữ liệu nếu Người chơi tự làm lộ thông tin đăng nhập.
• Hành vi của bên thứ ba can thiệp vào đường truyền internet của Người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của h5mcw đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

h5mcw có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, h5mcw có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên nền tảng. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút hết số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

12 Thay Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

12.1 Quyền sửa đổi điều khoản

h5mcw có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là Người chơi đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

12.2 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và h5mcw, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.